Temukan jawaban untuk pertanyaan umum seputar layanan PDAM Belinyu
Anda dapat mendaftar dengan mengklik tombol Daftar Sekarang di beranda kami. Siapkan nomor pelanggan PDAM, NIK, alamat, nomor HP, dan email aktif. Setelah mengisi formulir, akun Anda akan langsung aktif dan bisa digunakan untuk membuat pengaduan.
Pengaduan akan diverifikasi oleh admin dalam waktu 1x24 jam. Setelah verifikasi, petugas akan menindaklanjuti dengan estimasi waktu 1-7 hari kerja tergantung jenis dan prioritas pengaduan.
Setelah login, Anda dapat melihat semua pengaduan di menu Riwayat Pengaduan. Setiap pengaduan memiliki timeline lengkap mulai dari pengajuan, verifikasi, hingga penyelesaian. Anda juga akan menerima notifikasi setiap ada update.
Pengaduan yang sudah dikirim tidak dapat diubah atau dihapus. Namun, Anda dapat menambahkan komentar atau informasi tambahan melalui fitur komentar pada detail pengaduan.
Tidak. Layanan pengaduan PDAM Belinyu sepenuhnya gratis untuk seluruh pelanggan terdaftar.
Anda dapat menghubungi customer service PDAM Belinyu di nomor (0717) 123456 atau datang langsung ke kantor PDAM untuk bantuan reset password.
Pada saat membuat pengaduan, terdapat kolom Upload Foto Bukti. Klik tombol pilih file dan pilih foto dari perangkat Anda. Format yang didukung: JPG, PNG, GIF dengan maksimal ukuran 5MB.
Anda dapat melaporkan berbagai keluhan seperti air tidak mengalir, air keruh/kotor, tekanan air rendah, kebocoran pipa, tagihan bermasalah, meteran rusak, dan keluhan lainnya terkait layanan PDAM.
Setiap pengaduan memiliki tingkat prioritas (rendah, sedang, tinggi). Pengaduan dengan prioritas tinggi seperti kebocoran besar atau air mati total akan ditangani lebih dulu.
Ya, Anda dapat mencetak bukti pengaduan dalam format PDF melalui menu Detail Pengaduan. Bukti ini berisi nomor pengaduan, status, dan informasi lengkap pengaduan Anda.